二 優(yōu)化管理服務(wù)情況

一是優(yōu)化管理，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度。2017年提出業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)信息化、績(jī)效管理科學(xué)化、培訓(xùn)體系專業(yè)化的科學(xué)、高效管理方式。“業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)信息化”：提出“一切業(yè)務(wù)要數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)要業(yè)務(wù)化”的信息化建設(shè)宗旨，組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)BI商務(wù)智能平臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析輔助經(jīng)營(yíng)決策?！翱?jī)效管理科學(xué)化”：按照“績(jī)效導(dǎo)向、市場(chǎng)決定、效益聯(lián)動(dòng)、能增能減”的原則，建立激勵(lì)與約束相匹配、科學(xué)合理的收入分配制度，激發(fā)各類人員積極性?！芭嘤?xùn)體系專業(yè)化”：構(gòu)建天泓“學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”體系，設(shè)計(jì)員工技術(shù)類、管理類職業(yè)發(fā)展雙通道，搭建多平臺(tái)、多層次的培訓(xùn)體系，組建和培養(yǎng)集團(tuán)兼職內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍；設(shè)立人才發(fā)展基金、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基金，營(yíng)造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍；著力提升干部學(xué)歷層次、整體素質(zhì)，試行新進(jìn)大學(xué)生委培制度，多崗位歷練人才；開(kāi)展產(chǎn)教融合、校企合作，與專業(yè)院校合作辦學(xué)，培養(yǎng)后備人才梯隊(duì)。

二是優(yōu)化服務(wù)，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。天泓集團(tuán)從事的是零售服務(wù)業(yè)，直接面對(duì)消費(fèi)者，客戶是天泓最大的數(shù)字資產(chǎn)，因此天泓將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、用心服務(wù)”作為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、塑造企業(yè)特色的主要抓手。推出了自主服務(wù)品牌“心享服務(wù)”，向社會(huì)鄭重做出以“機(jī)電維修一次修復(fù)、無(wú)憂出行免費(fèi)檢測(cè)、24小時(shí)在線一站式尊享服務(wù)”為主要內(nèi)容的三項(xiàng)服務(wù)承諾，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范，創(chuàng)造了數(shù)個(gè)行業(yè)第一：全省第一家推出企業(yè)自主服務(wù)品牌的經(jīng)銷商集團(tuán)，全國(guó)汽車行業(yè)首批8家企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開(kāi)的企業(yè)，全省第一家與專業(yè)代駕公司合作推出上門(mén)取送車服務(wù)的企業(yè)，全省第一家全面采用環(huán)保水性漆的經(jīng)銷商集團(tuán)，全省第一家推出“優(yōu)+特色鈑噴”服務(wù)的企業(yè)。天泓在服務(wù)上的堅(jiān)持也為企業(yè)贏得了眾多榮譽(yù)，2017年先后榮獲“全國(guó)汽車維修行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)”、“江蘇省汽車流通行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)示范單位”、“江蘇省誠(chéng)信企業(yè)”、“安徽省誠(chéng)信企業(yè)”等殊榮。

天泓集團(tuán)黨委堅(jiān)持把社會(huì)主義核心價(jià)值觀與企業(yè)文化深度融合，把精神文明建設(shè)體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)的全過(guò)程，以企業(yè)文化的軟實(shí)力彰顯精神文明建設(shè)成果。面對(duì)集團(tuán)子公司多、經(jīng)營(yíng)區(qū)域分散、員工多為80、90后等現(xiàn)實(shí)情況，在企業(yè)文化重塑過(guò)程中，特別注意培育體現(xiàn)集團(tuán)特征、增強(qiáng)集團(tuán)凝聚力、激發(fā)員工創(chuàng)造力的企業(yè)文化，樹(shù)立了“同創(chuàng)共享、向善尚美”的企業(yè)文化，確立了“團(tuán)隊(duì)精神、績(jī)效理念、行穩(wěn)致遠(yuǎn)、卓爾不凡”的企業(yè)核心價(jià)值觀。2017年度，在集團(tuán)黨、工、團(tuán)的通力協(xié)作下，舉辦了書(shū)香讀書(shū)節(jié)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)；開(kāi)展了送清涼活動(dòng)，為一線員工送去關(guān)愛(ài)；舉辦了親子嘉年華，倡導(dǎo)天泓“家”文化；組織了職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，開(kāi)展全民健身，打造健康體魄；舉辦了售后技能大賽，以賽代訓(xùn)，激發(fā)員工提高專業(yè)技能熱情；開(kāi)展了員工拓展培訓(xùn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神；召開(kāi)了年度表彰大會(huì)暨新春文藝匯演活動(dòng)，表彰先進(jìn)、樹(shù)立典型，構(gòu)建和諧的企業(yè)氛圍。

天泓集團(tuán)積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)各子公司、員工在追求發(fā)展質(zhì)量和效益的同時(shí)，不忘履行社會(huì)責(zé)任，積極開(kāi)展公益活動(dòng)。一是開(kāi)展“城鄉(xiāng)結(jié)對(duì) 文明共建”活動(dòng)，與宿遷市泗陽(yáng)縣高渡鎮(zhèn)高渡村簽署了共建協(xié)議，從2017年開(kāi)始分三年對(duì)其進(jìn)行文化閱讀、室內(nèi)健身等項(xiàng)目的援建。二是積極開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，組建了江蘇天泓汽車集團(tuán)志愿者聯(lián)盟，注冊(cè)志愿者超過(guò)700人，2017年組織開(kāi)展了關(guān)愛(ài)自閉癥兒童、學(xué)雷鋒、“三走進(jìn)一走心”等志愿活動(dòng)十余次。三是開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血、公益捐贈(zèng)等活動(dòng)，組織青年員工參加了“弘揚(yáng)五四精神 奉獻(xiàn)青春熱血”千人無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng),參加了“慈善一日捐”、“見(jiàn)義勇為基金”捐贈(zèng)、省紅十字會(huì)捐贈(zèng)等活動(dòng)。

天泓集團(tuán)在開(kāi)展公益活動(dòng)方面，除了常規(guī)的助學(xué)扶貧、無(wú)償獻(xiàn)血、志愿服務(wù)、扶危濟(jì)困外，更加注重與日常經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，例如，利用門(mén)店眾多，遍布南京東、西、南、北各個(gè)方位的優(yōu)勢(shì)，2017年開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)城市美容師”活動(dòng)：免費(fèi)提供休息場(chǎng)所，為環(huán)衛(wèi)工人提供一個(gè)臨時(shí)休息點(diǎn)，讓他們歇歇腳，緩解工作疲勞；免費(fèi)提供茶水，在酷暑夏天給環(huán)衛(wèi)工人送去清涼；中午免費(fèi)提供米飯，在環(huán)衛(wèi)工人饑腸轆轆時(shí)提供就餐方便。常年開(kāi)展“三走進(jìn)一走心”活動(dòng)，走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、機(jī)關(guān)，提供免費(fèi)車輛檢測(cè)及維修保養(yǎng)咨詢；積極響應(yīng)南京市汽車維修行業(yè)管理處、南京汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)號(hào)召，參與建立“車幫手”公益項(xiàng)目，為廣大車主提供行業(yè)知識(shí)宣傳、咨詢、檢測(cè)診斷、維修糾紛調(diào)解等專業(yè)服務(wù)。